MONITORING IT & OBSŁUGA SERWISOWA
Cyberbezpieczeństwo firmy wymaga dziś nie tylko zabezpieczeń technicznych, lecz także bieżącego nadzoru nad tym, co dzieje się w infrastrukturze IT. Nietypowe logowanie, próba przejęcia konta, nieautoryzowany dostęp, złośliwa aktywność w sieci lub awaria kluczowej usługi mogą początkowo wyglądać jak zwykłe, pojedyncze zdarzenia. Ich szybkie rozpoznanie pozwala ograniczyć skutki incydentu i skrócić czas przywracania normalnej pracy.
Oferujemy usługę monitoringu informatycznego i SOC opartą o rozwiązania klasy SIEM, zaprojektowaną dla małych i średnich organizacji. Gromadzimy oraz analizujemy zdarzenia z kluczowych elementów środowiska IT, identyfikujemy anomalie, weryfikujemy alerty i pomagamy podjąć właściwe działania. Monitoring łączymy z obsługą serwisową, aby po wykryciu problemu klient otrzymał nie tylko informację, ale również wsparcie techniczne w jego analizie i usunięciu.
WIDOCZNOŚĆ ZDARZEŃ W CAŁEJ INFRASTRUKTURZE
SIEM zbiera i porządkuje logi oraz alerty z wielu źródeł w jednym miejscu. Dzięki korelacji zdarzeń można dostrzec zależności, których nie widać podczas analizy pojedynczego urządzenia lub systemu. Przykładowo: seria nieudanych logowań do poczty, a następnie poprawne logowanie z nietypowej lokalizacji i próba dostępu do zasobów firmowych może wymagać pilnej weryfikacji.
W ramach usługi możemy objąć monitoringiem między innymi:
Serwery, stacje robocze i systemy operacyjne.
Firewalle, przełączniki, urządzenia Wi-Fi oraz połączenia VPN.
Konta użytkowników, mechanizmy uwierzytelniania i dostęp zdalny.
Usługi poczty elektronicznej i środowiska Microsoft 365.
Systemy kopii zapasowych oraz wybrane aplikacje biznesowe.
Zdarzenia związane z bezpieczeństwem, dostępnością i działaniem infrastruktury.
Dyrektywa NIS2 wymaga od objętych nią podmiotów stosowania adekwatnych i proporcjonalnych środków technicznych, operacyjnych oraz organizacyjnych do zarządzania ryzykiem cyberbezpieczeństwa i ograniczania skutków incydentów. Wśród wymaganych obszarów znajdują się m.in. obsługa incydentów, ciągłość działania, bezpieczeństwo łańcucha dostaw, zarządzanie podatnościami, kontrola dostępu i ocena skuteczności stosowanych zabezpieczeń
NIS2 wskazuje, że obsługa incydentu obejmuje działania i procedury służące jego zapobieganiu, wykrywaniu, analizie, ograniczaniu, reagowaniu oraz odtworzeniu działania po incydencie. Usługa monitoringu wraz z serwisem może stanowić ważny element tych procesów, ale nie zastępuje formalnych obowiązków organizacji ani jej własnych decyzji dotyczących zgłoszenia incydentu do właściwego organu.
OBSŁUGA SERWISOWA – OD ALERTU DO DZIAŁANIA
Sama informacja o zagrożeniu nie wystarcza. Liczy się właściwa ocena zdarzenia, sprawne ograniczenie ryzyka i przywrócenie bezpiecznej pracy systemów. Dlatego monitoring SOC uzupełniamy obsługą serwisową infrastruktury IT.
Po wykryciu oraz wstępnej weryfikacji zdarzenia pomagamy ustalić jego znaczenie dla organizacji i, w uzgodnionym zakresie, realizujemy działania techniczne. Może to obejmować analizę problemu, zabezpieczenie konta użytkownika, zmianę uprawnień, weryfikację urządzenia, aktualizację konfiguracji, pomoc w odizolowaniu zagrożonego systemu, przywrócenie działania usługi lub rekomendację dalszych kroków.
Każde istotne zdarzenie może zostać udokumentowane w formie zgłoszenia serwisowego lub raportu. Klient otrzymuje czytelną informację:
Co zostało wykryte i kiedy.
Jakie systemy, konta lub usługi mogły zostać objęte zdarzeniem.
Jaki jest wstępny poziom ryzyka i rekomendowany priorytet.
Jakie działania zostały wykonane.
Jakie kolejne kroki warto podjąć, aby ograniczyć ryzyko ponownego wystąpienia problemu.
